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互联网服务投诉量增幅达

作者: admin 时间: 2018-05-31 16:19 点击:

新兴服务业在高速发展之余也暴露出质量问题。5月30日,国家市场监督管理总局(以下简称“总局”)发布的国家服务业质量监测结果显示,截至2017年我国服务业万人投诉量呈上升态势。另据中国消费者协会统计,互联网服务投诉量上升明显,同比增幅达330.86%。总局称,我国新兴服务业万人投诉量大幅攀升,意味着服务业质量问题日益成为市场监管的主要矛盾。

  根据总局发布的信息显示,近年来,我国万人投诉量一般都在4-5件。根据此次监测结果显示,服务业万人投诉量达3.03件,高于去年的2件,也高于工业万人投诉量的2.2件。此外,涉及合同、售后服务、虚假宣传、人格尊严的投诉比重有所上升。这反映出由于新的商业模式、新的营销方法不断涌现,少数新兴高科技企业在合同、售后服务、宣传等领域存在短板。其中,互联网服务、销售服务、生活社会服务类、电信服务和文化、娱乐、体育服务居于服务类投诉量前五位。博彩资讯

  当前,服务业已是现代化经济体系建设的关键领域。总局称,此后将进一步推动服务业质量监督管理立法研究,加强服务业质量社会监督和风险监测,聚焦新兴服务业领域,加大市场监管力度,消除群众关心的服务安全隐患,持续开展公共服务质量监测与结果通报,引导行业和地方政府提高服务质量